FAQ

Bienvenue chez Suki Kawaii ! Nous avons rassemblé les réponses à certaines des questions les plus courantes de nos clients. Si vous ne trouvez pas les informations que vous recherchez ici, n'hésitez pas à nous contacter à sukikawaiiland @gmail .com et nous serons heureux de vous aider !

Questions générales

Qu'est-ce que Suki Kawaii ?
Suki Kawaii est une marque de mode qui se consacre à apporter des produits adorables et fantaisistes dans votre vie. Nous proposons une large gamme de vêtements, d'accessoires et d'articles pour la maison d'inspiration kawaii mettant en vedette vos personnages mignons préférés. Notre objectif est de rendre vos moments quotidiens un peu plus joyeux et amusants !

Où se trouve Suki Kawaii ?
Notre siège social est basé à Hong Kong, en Chine. Cependant, nous disposons de stocks dans le monde entier pour garantir que nous pouvons livrer vos commandes rapidement, où que vous soyez.

Comment passer une commande ?
Pour passer une commande, parcourez simplement notre boutique, sélectionnez les articles que vous souhaitez acheter et ajoutez-les à votre panier. Une fois que vous êtes prêt, accédez à la page de paiement où vous saisirez vos informations d'expédition et de paiement. Une fois le processus terminé, nous commencerons à préparer votre commande pour l'expédition.

Combien de temps ma commande prendra-t-elle pour arriver ?
Les délais de livraison dépendent de votre emplacement et de l'emplacement du stock des produits que vous avez commandés. En règle générale, l'expédition standard prend entre 3 et 7 jours ouvrables, tandis que les commandes internationales peuvent prendre 3 à 4 semaines. Si vous avez besoin de vos articles plus tôt, nous proposons également des options d'expédition accélérée.

Quelle est votre politique de retour ?
Nous acceptons les retours dans les 30 jours suivant la réception de votre commande, à condition que les articles ne soient pas utilisés, dans leur emballage d'origine et dans le même état que celui dans lequel vous les avez reçus. Veuillez contacter sukikawaiiland @gmail .com pour lancer le processus de retour ou d'échange.

Questions spécifiques aux produits

Comment savoir quelle taille choisir ?
Veuillez consulter notre tableau des tailles pour connaître les mesures et les conseils de taille. Si vous n'êtes pas sûr de la taille qui vous conviendrait le mieux, n'hésitez pas à nous contacter pour obtenir de l'aide. Nous serons heureux de vous aider !

De quels matériaux sont fabriqués vos produits ?
Nos produits sont fabriqués à partir d'une variété de matériaux de haute qualité, notamment du coton, du polyester, de l'acrylique, etc. Chaque description de produit fournira des détails spécifiques sur les matériaux utilisés.

Comment dois-je prendre soin de mes articles Suki Kawaii ?
Pour que vos articles restent beaux, veuillez suivre les instructions d'entretien figurant sur l'étiquette du produit ou dans la description. En général, la plupart de nos produits peuvent être lavés en machine sur un cycle délicat et séchés au sèche-linge à basse température. Vérifiez toujours les instructions d'entretien pour assurer un entretien approprié.

Vos produits sont-ils écologiques ?
Nous nous engageons en faveur du développement durable et essayons de faire des choix respectueux de l'environnement dans la mesure du possible. Bon nombre de nos produits sont fabriqués à partir de matériaux recyclés et nous minimisons les déchets dans nos emballages. Nous travaillons également avec des fournisseurs qui privilégient les pratiques respectueuses de l'environnement.

Proposez-vous des commandes personnalisées ?
Actuellement, nous ne proposons pas de commandes personnalisées. Cependant, nous apprécions toujours les commentaires et suggestions de nos clients. Si vous avez des idées de nouveaux produits ou de nouvelles fonctionnalités, n'hésitez pas à les partager avec nous. Nous serions ravis de vous entendre !

Besoin d'aide supplémentaire ?
Si vous avez d'autres questions ou besoin d'aide, n'hésitez pas à nous contacter à sukikawaiiland @gmail .com . Nous sommes là pour vous aider et souhaitons vous assurer la meilleure expérience d'achat avec Suki Kawaii !

Coordonnées :

Courriel : sukikawaiiland@gmail.com

Centre commercial Hollywood, 610 Nathan Road, salle 1318-19, Mong Kok,

Kowloon, RAS de Hong Kong

Téléphone : +852 68494418